INTERVIEW D’ANNETTE DUVILLARD

Pour commencer pouvez-vous vous présenter et nous parler de votre parcours s’il vous plaît Annette ?
Bien sûr, enchantée, je suis Annette, j’ai presque toujours travaillé dans l’hôtellerie et la restauration, dans différents pays du monde, notamment en Australie – mon pays d’origine, et en Italie avant de venir travailler en France. Aujourd’hui je suis Directrice du Chalet Mont Vallon Spa Resort **** situé aux Ménuires et je m’occupe de l’ensemble des équipes de l’hôtel, de la restauration et du spa.

Pouvez-vous nous raconter comment TERRAKE s’est imposée en tant que marque cosmétique pour le Chalet du Mont Vallon Hôtel & Spa ?
Il y a quelques années l’une de mes spas praticiennes séduite par la marque me l’a présenté.
Nous travaillons avec une autre marque de cosmétiques spécialisée pour les spas mais nous souhaitions acquérir une autre marque qui saurait mieux nous accompagner. J’ai décidé de m’engager avec Terraké pour plusieurs raisons, en premier l’accompagnement proposé par la marque, la formation dispensée ainsi que pour ses protocoles de soins.
En effet le soutien est un point car c’est une marque qui est très présente pour ses clients. Sa formatrice, Ketty, se rend notamment disponible chaque année pour former les nouvelles spa praticiennes et saisonniers aux produits et protocoles de la marque pendant une semaine qui nous est dédiée. Je suis également bien suivie par Delphine – Directrice Commerciale, Sandrine – Commerciale Sud-Est et toute l’équipe de Terraké.
La carte des soins corps et visage proposée par la marque est également très claire, assez courte mais très spécifique ce qui nous permet de répondre aisément aux différentes demandes de nos clients.

Quelles sont les installations que l’on va retrouver dans l’hôtel ?
Pour commencer c’est un hôtel résidence de 4 étoiles idéalement situé aux pieds des pistes. Parfaitement intégré à la montagne, Le Chalet du Mont Vallon abrite des espaces de grand confort à l’esprit contemporain. Dans l’espace bien-être vous pourrez retrouver une piscine intérieure chauffée, un hammam et un sauna, une salle de fitness ainsi que 2 cabines de soins pour des soins en solo ou en duo avec nos deux spa praticiennes. Il faut savoir que 95% de nos clients viennent essentiellement pour le ski donc la majorité des soins se font après 16h, dans la soirée. Au sein de l’hôtel nous retrouvons également un restaurant traditionnel « L’Atelier » avec des plats à la carte revisités et savoyards entièrement « fait maison ».

Interview d’Annette DUVILLARD – Directrice du Chalet Mont Vallon Spa Resort **** – par Coline Perrin – Directrice Marketing et Communication Groupe Terraké France.